La Defensoría del Consumidor (DC) informa que durante fiestas en honor al Divino Salvador del Mundo se han atendido 397 personas consumidoras.

NOTA 8

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La Defensoría del Consumidor informó estos martes que durante el Plan activado el pasado viernes en ocasión a las festividades en honor al Divino Salvador del Mundo, se han atendido a 397 personas consumidoras.

La presidenta de la Defensoría del Consumidor, Yanci Urbina, detalló que entre el viernes 28 y lunes 31 de julio han sido atendidas 397 personas consumidoras. De este total 179 (45.09%) consumidores recibieron asesorías; 116 (29.22%) información en materia de consumo; 90 (22.67%) consultaron sobre el estado de sus casos; 5 (1.26%) recibieron orientación de consumo.

Adicionalmente a las atenciones brindadas, en el período destaca la atención de 364 personas consumidoras quienes han recibieron orientación sobre los usos y beneficios de la nueva App Defensoría 2.0.

De acuerdo con las autoridades de la Defensoría, la orientación es brindada por jóvenes del programa presidencial “Jóvenes con todo” quienes han sido capacitados por la Defensoría en materia de derechos del consumidor, y quienes actualmente realizan pasantía apoyando la labor educativa de la Defensoría del Consumidor.

El mayor incumplimiento (50.42%) detectado en las inspecciones ha sido el derecho de los consumidores a ser informados sobre los precios de los productos; seguido por el hallazgo de producto vencido en un 21.85%; y producto sin fecha de caducidad que reportó 16.81%; entre otros incumplimientos como etiquetado en castellano, venta a precio superior y garantías.

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